為提升隨車照管員的職業(yè)技能、崗位素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓隨車照管員工作流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。近日，交運西海岸溫馨校車開展2019年度隨車照管員崗位技能競賽活動。

　　此次崗位競賽分為工作流程展示、突發(fā)事件應(yīng)急處置和車廂活動三大競賽板塊。交運西海岸溫馨校車抽調(diào)往年競賽中的優(yōu)秀選手組成了專項評審小組，對比賽選手的工作流程進(jìn)行檢查、觀摩、指導(dǎo)，為保證比賽的公平公正，采取現(xiàn)場抽簽的方式進(jìn)行考試。

　　在實操競賽環(huán)節(jié)中，除了常規(guī)的崗位工作流程以外，還通過處理不同情況的突發(fā)事件來考察隨車照管員的隨機應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高了照管員面對突發(fā)狀況的應(yīng)急處置能力。

　　競賽現(xiàn)場，模擬一名學(xué)生家長帶著學(xué)生來到乘車站點，對照管員說著孩子身體不適，要陪同孩子乘車。應(yīng)試照管員在協(xié)助學(xué)生有序上車后，急忙安撫家長情緒，對學(xué)生家長耐心說道：“您放心，上車后我讓他坐在前排座位，這樣方便我對他的照顧。根據(jù)我們的規(guī)定，成年人是不允許和學(xué)生們一起乘坐校車的，我們會盡心照顧好您的孩子，請您相信我。”聽到照管員的回答后，家長這才放心的將孩子交到照管員手中，照管員在上車后一直留意觀察“學(xué)生”身體狀況有無異常，直至車輛行駛至學(xué)校，將“學(xué)生”交到老師手上并跟老師說明了情況。

　　本次競賽評審小組按照儀容儀表、語言規(guī)范、崗位工作流程、情景模擬和流動小課堂五個環(huán)節(jié)進(jìn)行考核打分，競賽選取成績優(yōu)秀的照管員作為標(biāo)桿，激勵大家以“比學(xué)趕幫超”的方式，學(xué)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，充分調(diào)動起每個照管員苦練業(yè)務(wù)技能、提升綜合素質(zhì)的工作激情。